FAQ: Neuer Token zugewiesen, aber am Terminal steht noch der alte Mitarbeiter – was tun?
Wenn du einem Token einen neuen Mitarbeiter zuweist (oder ihn vom alten entfernst), kann es passieren, dass am Terminal weiterhin der alte Mitarbeiter angezeigt wird. Das liegt meist daran, dass das Terminal die Änderungen noch nicht geladen hat.
Warum passiert das?
Das Terminal synchronisiert seine Daten nur in einem festen Intervall (ca. alle 24 Stunden) mit dem Server. Änderungen an Token-/Mitarbeiter-Zuordnungen werden deshalb manchmal erst später sichtbar.
Was kannst du sofort tun?
Stoße eine manuelle Synchronisierung am Terminal an. Danach werden die aktuellen Zuordnungen in der Regel direkt übernommen und der richtige Mitarbeiter erscheint.
Tipp
Wenn es nach der manuellen Synchronisierung noch nicht passt: kurz warten, Terminal neu verbinden/neu starten und erneut synchronisieren (je nach Gerät/Verbindung).
So führst du die manuelle synchronisation durch:
1. Tippe 3x auf das Logo um in die Einstellungen zu gelangen.
2. Wechsle den Reiter auf System und tippe auf das Schloss oben rechts.
3. Gib den Terminal PIN ein. Wo finde ich diesen?
4. Tippe nun auf Synchronisieren. Hierdurch holt das Terminal auch auserhalb seiner 24h synchronisation geänderte Daten vom Server
